Pour atteindre ses ambitions, ARCOL partage des valeurs fortes qui sont au cœur de son identité et guident son quotidien.
7 fondements clés qui édifient la Charte des valeurs d’ARCOL :
Mission et valeurs
" Protéger et embellir le cadre de vie ", telle est notre mission ambitieuse.
la sécurité avant Tout
Le zéro accident n'est pas un objectif, ni même un but. C'est un choix, notre choix. Nous avons, certes, une responsabilité les uns envers les autres mais notre engagement pour la sécurité nous implique plus encore : nous sommes attachés à la sécurité parce que nous prenons soin les uns des autres.
Le Respect Universel
Le respect guide nos comportements, dans tous les aspects de notre métier. Nous sommes respectueux envers nos clients, en étant pro-actifs, responsables et honnêtes; envers nos collaborateurs, en leur exprimant gratitude et reconnaissance; envers nos actionnaires, en utilisant efficacement les ressources qu'ils nous confient ; à l'égard de notre environnement, parce que nous gardons toujours en tête que nous empruntons la Terre à nos enfants.
L'Excellence est en Nous
Le monde est ce que nous voulons qu'il soit. C'est pourquoi nous visons toujours les standards de qualité les plus élevés, dans tout ce que nous entreprenons; et ce dans les moindres détails, que ce soit pour nos clients, pour nos collaborateurs, ou pour nos autres parties prenantes. Nous croyons en une démarche d'amélioration et de changement continus pour atteindre l'excellence.
La Vraie Satisfaction client
Ce ne sont pas les employeurs qui payent les salaires, ce sont les clients. Plus nous nous impliquons auprès de nos clients, plus leurs besoins deviennent clairs. Et plus il est simple d'appréhender les changements que nous devons engager pour les satisfaire. Tant que nous n'atteignons pas 10006 de Satisfaction Client, nous avons le devoir de progresser. La Satisfaction Client que nous recherchons, ce n'est pas seulement celle qui fait revenir les clients, c'est aussi celle qui leur fait dire « appelle les de ma part
Le Pouvoir de l'Imagination
L'imagination fait avancer le monde. Elle donne envie d'innover et fait naître le progrès. Nous le reconnaissons. Et c'est pour cela que nous n'hésitons pas à mettre notre imagination au travail, afin de générer des idées, des produits et des services innovants pour nos clients, ainsi que de nouvelles méthodes de travail pour nous tous. Nous les partageons, en réveillant les rêves d'enfant enfouis en chacun de nous, et en esquissant un avenir meilleur.
La Victoire Collective
Nous avons la certitude que nos victoires se gagnent en équipe, par la mise en commun de nos connaissances, nos ressources et nos talents. Nous nous efforçons d'être les meilleurs et notre désir d'exceller continuellement nous unit. Il est le moteur de notre innovation et la garantie de la meilleure expérience client du marché.
Le Besoin de Simplicité
Nos clients et nos collaborateurs n'attendent pas de nous que nous ajoutons de la complexité dans leur vie quotidienne. Ils attendent de nous des échanges simples et faciles. C'est pour cela que nous donnons toujours la priorité à la simplicité dans nos actions et à la transparence dans nos paroles.